Het is weer tijd om jullie beste verkoopskills boven te halen, want het is neuzekes verkoop!!! Stel dat jullie nu denken: “hmmm hoe moet ik dat exact doen😬😬😬????”, geen nood! Hieronder vinden jullie 5 tips om de tricks te leren en jullie tot een echte business pro te maken! BELANGRIJK: neem zeker een rugzakje mee!
NOG BELANGRIJKER: leer alle 5 tips uit je hoofd, dit is uiterst belangrijk voor zaterdag!!!
Tot zaterdag!
Klantgerichtheid is key
Het klinkt misschien voor de hand liggend, maar klantgerichtheid is een van de meest essentiële onderdelen van een verkoopgesprek. Om een klant goed te kunnen helpen, moet je weten wat de klant wil. Stel daarom gerichte vragen. Denk met de klant mee en wees altijd eerlijk. Het kan voorkomen dat een klant liever niet in gesprek gaat met een verkoper. Begroet deze klant vriendelijk en laat hem rustig rondkijken.
Let op non-verbale signalen
Vaak wordt er in verkooptrainingen gesproken over het contact met de klant en hoe je een klant het beste kunt begroeten. Hierbij wordt nog iets belangrijks vergeten, namelijk het moment voordat je echt in contact komt met je klant. Voordat je met de klant spreekt, kunnen non-verbale signalen al veel vertellen.
Kijk hoe een klant door de winkel loopt, rondkijkt, wat zijn of haar stijl is en hoe de klant bepaalde artikelen bekijkt. Op basis hiervan kun je vaak al een goede inschatting maken van de klant en of deze wel of niet aangesproken wil worden.
Blijf alert
Soms is het iets rustiger in de winkel. Dit kan ervoor zorgen dat je bijvoorbeeld een gesprek aangaat met een collega. Uit onderzoek blijkt dat klanten zich irriteren aan personeel dat met elkaar kletst of bezig is op hun smartphone, terwijl de klant hulp nodig heeft. Probeer jezelf altijd nuttig te maken, ook wanneer er geen klanten zijn in de winkel. Loop bijvoorbeeld de pashokjes na of leg alle producten netjes op hun plek. Wanneer er klanten binnenkomen, krijgen ze in ieder geval niet de indruk dat je je verveelt.
Heb plezier in je vak
Plezier en enthousiasme werken aanstekelijk. Wanneer jij plezier hebt in je werk, straal je dat uit naar je klanten. Ze merken dat je enthousiast bent en met passie in de winkel staat en daardoor gaat de klant met datzelfde gevoel weer naar buiten. Zorg dus dat je met plezier naar je werk gaat. Zijn er dingen zijn waar je niet tevreden over bent, of die je graag anders aan zou pakken? Bespreek dit met je leidinggevende. Geef aan waar jij je minder fijn bij voelt en waarom je het graag anders zou doen. Wie weet komen jullie samen tot een oplossing die zowel voor jou als voor de klant beter werkt.
Je bent nooit te oud om te leren
Ieder verkoopgesprek is weer een mogelijkheid om je verkoop skills te verbeteren. Je leert ten slotte het meeste in de praktijk. Denk bewust na wanneer je een verkoopgesprek ingaat en probeer te achterhalen waarom bepaalde acties wel of niet werken. Heeft het te maken met jouw inschatting? Kun je bepaalde klantvragen beter beantwoorden dan anderen? Heb je een uitgebreide productkennis? Stel je de juiste vragen om tot een oplossing te komen? Wees vooral niet bang om verschillende verkooptechnieken te proberen of collega’s om hulp te vragen. Het gaat erom dat jij je skills zo optimaal mogelijk benut!
Na de bevers opent zich een nieuwe wereld waarbij de groep belangrijker wordt en er al eens verantwoordelijkheden moeten worden opgenomen. Natuurlijk blijft het spel centraal staan waarbij nieuwe vriendschappen worden gesmeed. Binnen de tak wordt met nesten gewerkt, groepjes van een 6 a 8-tal welpen die over het hele jaar samenwerken en spelen. De oudste welpen krijgen een taak als nestleid(st)er of hulpnestleid(st)er waardoor ze ontdekken wat het is om verantwoordelijkheid te dragen. De jongere welpen leren op hun beurt heel wat bij van de oudere kinderen.
Welpen nemen wekelijks deel aan de activiteiten, gaan op weekend en kijken vaak reikhalzend uit naar het kamp. Op dit kamp leven ze zich dagenlang uit in allerhande activiteiten, gaan ze één dag op tocht onder begeleiding van de leiding, leren ze de beginselen van enkele technieken, … Doodmoe en dolenthousiast komen ze terug, klaar voor alweer een jaartje scouts. Welpen zijn enthousiast en speels maar hebben nog veel begeleiding van de leiding nodig. Het zijn echte ravotters die volledig kunnen opgaan in het thema. Je kan ze al wat meer uitdagen dan bij de bevers maar ze kunnen ook nog genieten van simpele spelletjes met een goede aankleding.
